Publikationen
Hier finden Sie ausgewählte Studien unseres Hauses.Jede Publikation ist als PDF-Dokument zum Downloaden; klicken Sie hierzu bitte auf die entsprechenden Links.
- Research & Results - Systematisch zufrieden (Juli 2009)
- Eigenstudie CSI Motorrad (August 2005)
- Welche Qualitätsstandards braucht ein Call Center? (April 2005)
- Der Gebrauchtwagenfahrer – Das (un-)bekannte Wesen? (April 2005)

