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Publikationen

Hier finden Sie ausgewählte Studien unseres Hauses.

Jede Publikation ist als PDF-Dokument zum Downloaden; klicken Sie hierzu bitte auf die entsprechenden Links.

• Research & Results - Systematisch zufrieden (Juli 2009)

• Incentives im Neuwagengeschäft – die Inflation der Kaufanreize (Februar 2007)

• Direktbanken und Online-Baufinanzierer gewinnen im Baufinanzierungsgeschäft (November 2005)

• Eigenstudie CSI Motorrad (August 2005)

• Welche Qualitätsstandards braucht ein Call Center? (April 2005)

• Der Gebrauchtwagenfahrer – Das (un-)bekannte Wesen? (April 2005)

• Das erste Produkt verkauft der Verkäufer, das zweite der Service… (Dezember 2004)