Die TTR Group ist eine führende Managementberatung für die Themen KUNDENZUFRIEDENHEITSMANAGEMENT (CSM), ABSATZ- und VERTRIEBSWEGEMANAGEMENT und PRODUKT- und PREISMANAGEMENT.
Wir unterstützen unsere Kunden bei der Weiterentwicklung von KUNDENZUFRIEDENHEIT, KUNDENORIENTIERUNG und SERVICEQUALITÄT, erschließen neue und wichtige MARKT- und KUNDENPOTENZIALE und beraten bei MARKTEINFÜHRUNG und VERTRIEBSWEGESTEUERUNG.
Im Bereich CSM verbinden wir die Messung von Kundenzufriedenheit mit der Verbesserung der Servicequalität und der Umsetzung der Ergebnisse in einen permanenten und effizienten Verbesserungskreislauf. Die erhobenen Daten und Erkenntnisse bilden wir über eigene webbasierte CSM-Systeme ab und integrieren sie in bestehende CRM-Plattformen. Wir implementieren ein systematisches und praxistaugliches Beschwerdemanagement.
Darüber hinaus unterstützen wir unsere national und international tätigen Kunden in der Absicherung wichtiger marktbezogener Entscheidungen. Dies erreichen wir durch fundierte Daten und praxisnahe Umsetzungsvorschläge. Meist stehen Potenzial-, Vertriebs- und Preisfragen im Fokus unserer Projekte.